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最近，一則關(guān)于“AI預訂餐廳翻車”的帖子在網(wǎng)絡上熱傳，引發(fā)不少網(wǎng)友討論。

事情發(fā)生在5月3日，江蘇鎮(zhèn)江一位用戶通過“豆包”AI助手，預約了一家魚莊的兩人餐，時間為晚上6點半。系統(tǒng)反饋“預約成功”，還貼心地提示“到店報‘豆包預留的位子’即可”。用戶提前多次致電商家未果，便按約定時間前往。誰知到店后，店員卻冷冷回應：“你找豆包預約，那你找豆包啊?！睉B(tài)度被用戶形容為“傲慢無禮”。

該用戶隨后在平臺留下差評，并附上與豆包的聊天截圖。面對網(wǎng)友質(zhì)疑，他澄清說：“‘豆包’只是代稱，我真正不滿的是店員的服務態(tài)度——既不尊重顧客，也無視預約規(guī)則?！?/span>

對此，商家在評論中回應稱：經(jīng)核實，“豆包”是AI對話工具，其生成的“預約成功”信息并未同步到店內(nèi)的真實預訂系統(tǒng)。五一期間客流大，未能按AI輸出內(nèi)容提供服務，深表歉意。

5月19日，記者聯(lián)系該門店，工作人員明確表示，店內(nèi)并不支持通過“豆包”訂座，正規(guī)預約渠道只有美團和大眾點評。

豆包官方客服也回應稱，平臺目前無法實現(xiàn)實際餐廳預訂，且因聊天內(nèi)容屬于用戶隱私，無法代為轉(zhuǎn)達給第三方。部分用戶因電話訂位困難或社交顧慮，誤將AI模擬信息當作有效憑證。

此事迅速引發(fā)網(wǎng)友調(diào)侃。有人直言：“AI最大的問題不是答錯，而是盲目自信?！币灿腥碎_玩笑說：“建議豆包推出‘精神支持預約’，只做推薦，不真操作?！?/span>

更深層次看，這起“預約烏龍”事件暴露了當下主流AI大模型普遍存在的“幻覺”問題——即一本正經(jīng)地編造不實信息。