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在網(wǎng)上看到微軟公司決定用Outlook取代Hotmail的新聞后，一位IT從業(yè)者在微博上迅速寫道，“再見，Hotmail。”他還表示，今后將停止使用與Hotmail相關(guān)聯(lián)的即時(shí)通訊軟件MSN。

微軟的這個(gè)決定其實(shí)并非針對中國市場，但中國市場的用戶卻對微軟在郵箱和即時(shí)通訊軟件領(lǐng)域的動(dòng)作反應(yīng)強(qiáng)烈。微軟在1997年斥資4億美元收購了Hotmail，把它跟微軟的其他服務(wù)合并，成為MSN和Windows Live的組成部分。

這種組合在進(jìn)入中國市場時(shí)，極大地提高了用戶的認(rèn)知度，提到Hotmail，用戶就會(huì)想到MSN和Windows Live。由于是微軟的全球性產(chǎn)品，很多公司都規(guī)定工作時(shí)間只允許用MSN，而不允許使用其他即時(shí)通訊工具，因此，相當(dāng)長的一段時(shí)間內(nèi)，MSN就是白領(lǐng)的象征，用Hotmail郵箱也顯得高端、洋氣。

但微軟忽視了中國還有個(gè)詞語叫“與時(shí)俱進(jìn)”，當(dāng)社交網(wǎng)絡(luò)興起，其他即時(shí)通訊工具功能加強(qiáng)之后，仍然不溫不火的Hotmail和MSN就開始顯得落伍，最后處在了危險(xiǎn)的邊緣。

美國市場研究機(jī)構(gòu)comScore最新數(shù)據(jù)顯示，截至今年6月，Hotmail仍擁有3.24億用戶，占據(jù)全球市場36%。而于2004年愚人節(jié)才推出的Gmail，其市場份額已達(dá)到31%。過去一年中，Hotmail是全球四大郵箱Hotmail、Yahoo Mail、Gmail、AOL Email中，唯一獨(dú)立用戶數(shù)同比下降的郵箱。

很多用戶為了使用MSN方便而注冊了Hotmail，但真正使用郵箱服務(wù)的人非常有限。進(jìn)入中國8年，微軟從未對Hotmail進(jìn)行過更新，當(dāng)初為進(jìn)入中國市場也僅僅是對軟件進(jìn)行了漢化處理，并沒有針對中國用戶進(jìn)行本土化改良。隨著中國互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的快速興起，在免費(fèi)郵箱領(lǐng)域，Hotmail的用戶數(shù)量非常有限。從中國郵箱網(wǎng)2009年發(fā)布的一份免費(fèi)電子郵件用戶使用情況調(diào)查報(bào)告顯示，Hotmail排在網(wǎng)易、騰訊、Gmail、新浪、雅虎等免費(fèi)郵箱品牌之后。

與Hotmail命運(yùn)相同的還有MSN。在全球即時(shí)通訊市場，MSN是絕對的霸主，占據(jù)了40%的份額，但在中國市場，MSN目前的市場份額還不足5%，相比騰訊QQ超過70%的占有率，幾乎可以忽略不計(jì)。

有人把微軟的這種不思進(jìn)取歸結(jié)為，MSN中國與微軟總部之間層級(jí)間隔太多，就連微軟MSN中國區(qū)總經(jīng)理劉振宇也曾對媒體承認(rèn)：一些事不是MSN中國不愿做，而是想要改變微軟全球的戰(zhàn)略結(jié)構(gòu)比較困難。作為跨國軟件公司，微軟的著眼點(diǎn)顯然不在郵箱和即時(shí)通訊領(lǐng)域。

互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展使得郵箱不僅僅是收發(fā)郵件的工具，而是成為一個(gè)多方交流的社交網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，用戶希望在郵箱中能夠更加簡潔，查看到更多內(nèi)容。Facebook、Twitter等社交平臺(tái)的壯大，讓越來越多的郵件服務(wù)商意識(shí)到郵箱作為平臺(tái)的重要性，為了與傳統(tǒng)郵件提供商谷歌和雅虎等相抗衡，微軟采取了亡羊補(bǔ)牢的措施。

微軟表示，未來將逐步淘汰Hotmail服務(wù)，通過逐漸關(guān)閉新用戶的單獨(dú)注冊，最終將其徹底整合到Outlook平臺(tái)中去。雖然微軟8年來在這個(gè)領(lǐng)域都沒有發(fā)力，但我們不能小覷微軟的力量。這次在線服務(wù)資源的整合需要時(shí)間，整合后的Outlook平臺(tái)，完全可以依靠微軟龐大的用戶群資源與其他服務(wù)商一爭高下。