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B2B銷售流程通常都很復雜。

　　經營電商網(wǎng)站可能是件非常具有挑戰(zhàn)的事。

　　下面，講述了大部分B2B網(wǎng)站必須具備的11大電商功能：

　　復合定價

　　一般情況下，B2B公司針對不同客戶提供不同的產品價格。網(wǎng)站可以通過很多方式做到這點，包括為特定客戶群提供折扣價、為某些產品和客戶提供特定價格、為所有客戶提供數(shù)量折扣——或者這些方式的組合。

　　為成千上萬客戶提供價格表和產品目錄是件不容易的事。計劃一下如何解決這個問題?？梢酝ㄟ^系統(tǒng)或文檔，批量上傳價格。考慮將特定產品發(fā)給特定客戶或客戶群。

　　靈活的結算過程

　　結算過程需要結合公司在支付和配送方面的規(guī)定。例子如下：

　　?根據(jù)客戶信貸限額和審批流程，采購訂單僅向特定客戶開放。

　　?實現(xiàn)結算流程與客戶的購買和審批流程一體化。

　　?限制某些產品發(fā)往特定國家。

　　?確?？蛻裟軌蛲ㄟ^UPS或聯(lián)邦賬號支付運費。

　　客戶注冊

　　零售電商網(wǎng)站通常允許沒有賬號的客戶下單。但是對于B2B網(wǎng)站，注冊賬號是強制性的。這可以讓客戶使用之前與賣家協(xié)商過的特定價格、產品和付款條件。客戶只需登錄賬號，就可以查看產品、價格、訂單跟蹤信息、甚至支付線下訂單。

　　搜索

　　站內搜索是零售網(wǎng)站必不可少的功能，對B2B網(wǎng)站同樣非常重要。電商平臺基本都具有某些類型的搜索功能。但是，優(yōu)化搜索結果能夠大大提高轉化率。使用復雜的第三方搜索工具將會物有所值。

　　導航

　　設計網(wǎng)站導航，能幫助用戶迅速找到所需產品。這對于擁有很多產品的網(wǎng)站來說，非常必要。普通的導航工具包括簡約導航(通過一些條件縮小搜索范圍，比如價格、顏色或等級)，為客戶展示他們所需的產品，并根據(jù)客戶需要推薦相關產品。

　　移動響應功能

　　現(xiàn)在，每一個電商網(wǎng)站的設計都應該方便移動用戶瀏覽和購物。最簡單的方式就是讓網(wǎng)站具有移動響應功能。想想用戶一般會使用哪些設備，哪些移動功能對他們比較重要。

　　郵件營銷

　　郵件營銷對于推動B2B客戶重復下單非常有效。將電商網(wǎng)站與郵件服務供應商(比如，MailChimp、Bronto、ExactTarget、Silverpop等等)聯(lián)合起來——根據(jù)客戶的網(wǎng)站活動和訂購記錄，創(chuàng)建個性化營銷郵件。

　　快速下單

　　B2B客戶一般都很確切地知道自己想要什么產品，甚至是產品編號。提供一個表格，客戶可以直接輸入產品編號和數(shù)量，不需瀏覽和搜索就能快速將產品添加到購物車。比如，Gesswein.com網(wǎng)站的快速訂單格式，如下：

　　同一賬號多個用戶

　　如果客戶是一家企業(yè)，很多人都可以在通過同一個賬號下單。處理起來可能會比較麻煩。同一個賬號下的用戶會看到其他用戶的訂單嗎？這些用戶如何加入賬號？很多電商網(wǎng)站都缺少這個功能，這對于B2B網(wǎng)站其實挺重要的。

　　支持銷售代表

　　B2B銷售代表經常把網(wǎng)站看作是一個威脅。但是，一個電商網(wǎng)站對銷售代表來說，也可以是個有利的資本。調整網(wǎng)站結構，加強客戶與銷售代表的關系。允許銷售代表作為客戶登錄網(wǎng)站，替客戶下單。銷售代表與客戶溝通時，可以利用電商網(wǎng)站查看庫存、為客戶訂購樣品、了解產品規(guī)格和銷售材料。

　　請求報價

　　一些產品的報價非常復雜。電商網(wǎng)站可以允許客戶提交報價請求，從而簡化流程。做生意速度快、流程簡單，可以成為公司的一大競爭優(yōu)勢。利用電商網(wǎng)站，讓這一過程更加便捷

　　上述的每一個因素對B2B網(wǎng)站都非常關鍵。但在起始階段，并非所有因素都是必須的。你的業(yè)務和銷售模式會覺得現(xiàn)階段需要哪些功能。不管如何，當你需要添加這些功能時，確保你的電商平臺和研發(fā)團隊能夠隨時作出調整。